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培训团队curriculum

刘玉倩:临朐揽翠湖天沐温泉度假村 执行副2012年获得国际饭店业职业经理人协会先之管理学院房务总监资格证书15年商务及度假酒店实战管理经验,先后担任房务、营销、行政等部门管理职务,对酒店筹备、品质运营以及一线服务、培训等有丰富的管理实战与培训经验。

   洋:历任前厅、房务、温泉总监,多年的一线服务和超过3万余人次的现场服务经验,让她对服务现场和专业对客礼仪有着深刻的理解与解决方案,为十余家温泉度假区进行专项礼仪培训,深获好评!

田军英:从温泉基层一步步走上管理和培训岗位,多次获得度假区和集团先进工作者最美天沐人金牌培训员等荣誉称号,在温泉服务和管理模式的上,挖掘中国传统文化的同时,大胆创新,所创立老北京叫唱服务法亲情推销快乐温泉培训法。创造网评分长期在4.8分以上的服务典范。

   霞:从事酒店餐饮与管理工作十余年,有着丰富的现场管理与培训经验,天沐管理学院专职餐饮讲师,多次担任在餐饮管理干部培训班和业务技能培训班担任主讲师,培养餐饮服务人员超千余人次。

  :多次荣膺集团与度假区先进服务标兵称号,网选“我最喜欢的天沐服务员”第一名。集团重宾服务团队指定接待人员,拥有多年餐饮现场实战与服务经验,具备扎实的基本功和培训经验,多次获得集团和省市级技能比武冠军称号。

余贤梅:从事温泉客房工作15年,曾为多位国家及省部级领导人进行贴身管家服务。作为集团VIP接待组骨干人员参与并主导设计VIP客房接待工作。多次获得集团和省市级客房技能比武冠亚军,在长期服务和比赛中积累了丰富的经验,其专业的服务水平是名副其实的金牌服务管家!

刘子阳一位真正从基层、从后台走向一线管理与实战培训的经验型讲师,自2011年入职江北水城天沐餐饮团队同时兼任内训师工作,潜心钻研4D现场管理法的实践与理论总结,十余年摸索积累,练就精熟专业技能和丰厚理论知识积累,江北天沐4D现场管理成功推行与实施,,获得了当地政府、食药监部门、卫生管理部门的肯定与褒奖。在集团的大力支持下,他巡回集团各度假区将这一成功经验进行宣传与推广,极大的改善了各度假区的餐饮后台管理水平。其充满激情、热情又深具幽默感的授课方式也深获学员好评。

黄晓龙:天沐管理学院优秀年轻讲师,从事温泉的服务与管理工作十余年,天沐集团内训师选拔大奖赛冠军。他承诺始终坚持高质量课程,认真对待每一场培训。课程以贴近经营需求、结合企业落地、实例教学等特点,深受学员的喜爱,得到参训单位的一致好评,学员好评率在96%以上。通过讲练结合,学而能用,学员能达到立竿见影的学习效果!

朱龙腾:天沐管理学院首席讲师,美国饭店协会教育学院学士、湖南农大企业管理硕士,作为实战型讲师,经历过岗位服务员、营销代表、培训师、培训经理、目前担任天沐集团培训总监,对于管理中实际的所需所求有着较深的体会,擅长管理团队建设、创新型管理思维、新员工教练技术及目标的管理等课程的分享,内容通俗易懂、实用性强,课程分享幽默风趣,能有效的调动学员学习积极性,为学员轻松学习,收获知识提供良好的心理基础!

 

 




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